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香港上海大酒店CEO:员工是保证品质的核心

2017/02/15

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  作为超五星“半岛酒店”运营方,香港上海大酒店有限公司不以数量取胜,而是更加重视每间酒店的地段和品质。日本经济新闻(中文版:日经中文网)记者就企业的经营战略采访了该公司行政总裁(CEO)郭敬文。(编者注:本文由日语原稿翻译而成)

 

郭敬文

  记者:贵公司经营战略的特征是什么?

 

  郭敬文:第1是所有权。取得建筑物所有权后,持续性的投资能够维持品质和品牌。我们绝不会只管运营酒店。

 

  第2是拒绝开设过多酒店。在找到最佳地段、最佳建筑物之前,我们会耐心等待。

 

  第3是维持服务质量。(在2003年)因“非典”(SARS)流行导致访港游客锐减时,我们也没有解雇任何1名员工。因为员工才是保证服务质量的核心。

 

  记者:听说贵公司正计划进军伦敦等地。

 

  郭敬文:没有比伦敦更精致,同时又富于多样性的城市了。随着英国退出欧盟,从短期来看可能会出现不稳定局面,但我们相信(伦敦的)长期潜力。

 

  仰光并不是像东京和上海那样成熟的城市,但伴随着经济开放,跨国企业正相继进驻。缅甸是处于重要战略位置上的国家。

 

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