NIKKEI——日本经济新闻中文版

 　  东芝因2011年的福岛核电站事故而难以继续获得订单。千方百计提出的是并购建筑公司和争取相关项目的订单。由于特别期待获得核电站订单，未经详细调查就涉足了陌生的领域，结果不断深陷其中。这是此次东芝危机的背景。

 　  在相同时期，通用电气提出的是“逆微笑曲线”，即采取使微笑曲线反转过来的经营。通用电气出售了金融业务的大部分。将重心重新转向制造业，但力争实现将互联网和重电设备结合起来、通过服务赚钱的经营。

 　  例如在飞机发动机领域，通用电气在全世界的自身产品上安装传感器，以收集声音和振动等飞行时的数据。以东京至纽约间1次飞行为例，收集的数据量达到约2万亿字节（TB），换算为报纸相当于2千年。该公司随后对这些数据进行分析，向航空公司传授消除延误和故障的航班运营方法。2016年制造部门的营业利润率达到15％，从世界范围内看也处在相当优异的水平，而构成支撑的是从产品销售之后开始的服务业务。

 　  有种说法叫“信息的不对称性”。指的是置身能获得对方无法得知的信息的立场、占据优势地位的状态。通用电气通过大数据分析获得有利地位，构建了相对于客户在信息的质量和数量上占据压倒性优势的商业模式。

 　  如果在信息量上占据优势，风险也能防患于未然。通过AI（人工智能）分析产品和零部件的特点乃至寿命，在与客户签署品质保证和维修合同之际，就能使自身的负担和风险降至最小。日本咨询公司“经营共创基盘”的富山和彦表示，“有竞争力的企业，指的就是不签吃亏合同书的企业。代表案例就是通用电气”。

 　  另一方面，东芝在并购(M&A)和接收订单等方面签署的“合同书”由于急于求成，在对方掌握大量信息的状态下仓促行事的情况很多。因此，未能看透潜藏的风险。

 　  爱迪生念念不忘的“威严和壮丽的赚钱方式”应该指的是能充分利用信息的不对称性的业务。从信息这一方面来观察人类史可以发现，从活版印刷→电信→电话→互联网，在每次技术革新后，人与人之间的不对称性就会加强或者消失。虽说互联网终于消除了人与人之间的信息鸿沟，但在物联网时代，将在人与机械之间形成巨大的不对称性。此前注意到信息的价值和重要性的通用电气构建了借此盈利的机制，而日本则落在后面。凸显这一点的或许正是东芝危机。

      日本经济新闻（中文版：日经中文网）评论委员 中山淳史