三星9月2日宣布召回8月19日刚刚发售的Galaxy Note 7,在美国、韩国等10个国家和地区售出的250万部全部被召回,几乎相当于目前已售出的总量。针对消费者提出的充电时电池起火等问题,三星展开调查后发现部分电池存在异常。由于暂时中止了在10个国家和地区的销售,势必会对三星业绩造成影响。
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新机型Galaxy Note 7的卖点为虹膜识别(首尔发布会) |
在全球迅速普及的智能手机领域,大型制造商因质量问题而进行大规模召回,被认为尚属首次。9月2日三星电子移动业务部负责人高东真在首尔举行的记者会上道歉,称“会将本次当作重新审视质量的契机”。
据悉Note7使用的电池由两家企业提供,其中一家的产品制造工序存在问题。三星电子尚未明确透露电池供应商。
但据相关人士称,Note7电池由韩国三星SDI和TDK的子公司香港新能源科技(ATL)提供,问题被认为出在三星SDI的电池上。
三星称召回的250万部当中,有100多万部已被消费者购买,其余为经销商库存。9月1日在中国市场发售的产品,会在采取相关安全措施后继续销售。从消费者手中召回问题手机后,会根据其要求更换为新的Note 7 或其他机型。
日本经济新闻(中文版:日经中文网)小仓健太郎 首尔 报道
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