NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日产汽车在主力市场中国遭遇了意想不到的考验。对消费者拥有巨大影响力的中央电视台（CCTV）在3.15晚会中批评日产等“小病大修，谋取暴利”，认为其售后维修存在问题。之后，日产销售店等相继接到顾客投诉。此前，执掌日产中国业务的合资公司高管在“反腐”运动中受到调查，在竞争日趋激化导致日产的在华销售陷入苦战的背景下，这对日产来说又构成了新的逆风。日产的苦恼还将继续。

央视3·15晚会中播出的批评日产售后维修问题的节目片段

      “你们店也一样吧”。央视于15日晚播出了3.15晚会。虽然此后日产立刻对此道歉，但是在安徽省合肥市的日产4S店，截至17日的2天里接到了10几件投诉。销售主管抱怨到：“本来销售情况就不太好，不知道以后会怎样……”

      央视每年会在“国际消费者权益日”播出“3.15晚会”。该节目很受欢迎，收视率一直位居央视节目年度收视率的第1、2位。因曾曝光美国苹果等产品的质量问题，在海外也开始被人熟知。今年成为批评对象的是日产和德国大众的“虚增修理费”问题。

      “跟人一样的，你说你感冒，你继续工作有可能导致另外的肺炎引起一样的，就这个道理。懂吗？”，日产4S店的技术主管在节目中如此表示。节目组记者故意断开发动机的点火圈插头，秘密拍下了日产4S店维修人员要求更换不必要的零部件的情形。虽然该节目也曝光了其他外资汽车厂商的4S店，但在节目中播放最长的就是“NISSAN”的标志。“欺骗行为最可耻”，17日网上仍有很多愤怒的声音。

      对于日产来说，中国是占其全球销量20%的主战场，但却遭遇了逆风。去年12月，合资公司东风日产乘用车遭受冲击。深得戈恩社长信赖的中国高管——东风日产副总经理任勇突然被当局调查。任勇执掌日产的中国业务，日产内部也被认为因此出现了混乱。在华销售方面，主力车“骐达”和“阳光”的销量萎靡不振，2014年仅增长了0.5%。3.15晚会可以说是“雪上加霜”。

      据央视知情人士透露，今年原本计划着力曝光大众汽车的中型车“速腾”等车型接连出现车轴断裂事故、引发大规模召回的问题。但为何最终日产成为主要批评对象呢？

      “大众承诺推动中国的新型环保车普及，在技术革新方面发挥重要作用”。16日，在大众总公司，大众首席执行官（CEO）马丁·文德恩(Martin Winterkorn)与前来参观的中国副总理马凯握手并如此表示。此次参观是在大众的提议下实现的。大众除了计划将在华产能提高至1.4倍以外，还将投放中国政府要求转移相关技术的新型环保车。有观点猜测称，上述举措也是为了应对“3.15晚会”的一环。

      反观日产，社长戈恩已经很久没有访华，主要合资伙伴东风汽车也与标致雪铁龙集团展开资本合作，开始与日产、雷诺保持一定距离。最终日产“顺理成章”的成为了主要敲打对象。从背后似乎可以隐约看到这样原因。

      目前追随央视发起批评的中国媒体还很少。去年日产的在华份额位居第4位，但是今年1～2月在销量方面被美国福特汽车赶超。据称戈恩社长将出席今年的上海汽车展，不知能多大程度挽回局面。

      （阿部哲也 北京）
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