NIKKEI——日本经济新闻中文版

      日经中文网特约撰稿人 中岛惠：我11月到广东省深圳和东莞进行采访。采访了2家正在积极推进“5S活动”的企业，实际感受到“通过清扫洗手间来提升员工干劲儿”的情况。

      第1家是位于深圳的日资刺绣企业深圳志专刺绣公司。总部位于日本大阪和东京，在中国深圳、上海和青岛等地拥有工厂。该公司进驻深圳，到今年迎来30周年。虽然具有悠久的历史，但服装行业的流行趋势变化迅速，同时最近由于中国成本提高等原因，退出中国的企业不在少数。在这种背景下，为了提高员工的干劲儿，该公司开始推进“5S活动”。

      了解5S活动的人或许很多，但还是要介绍一下，这指的是日语中5个发音以S开头的词，分别为整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seisou）、清洁（seiketsu）和培训（shitsuke）。5S活动的目的是，通过推行这5项活动，消除公司中的浪费现象，以便易于进行经营管理。有很多日本企业正在实施，进驻中国的日资企业也有很多已经引进。

      但是，该刺绣企业起初并未彻底推行5S活动。该公司推进5S活动的契机是，东莞另一家日资光学产品企业的中国员工说，“你们公司没有进行整理整顿。尤其是洗手间很脏，不想进你们公司的洗手间”。

      听到这句话，刺绣企业的员工大吃一惊，感觉很没有面子。员工们马上走访了那家日资光学产品企业，发现公司内一切场所都打扫得干干净净，显得光彩照人。说实话，感觉“这很了不起”。同时，听说不是用拖布，而是全部用抹布进行清扫，更加感觉吃惊。得知这种情况后，刺绣企业的员工也想，“我们也要这样做”，于是行动起来，开始在每天早上进行20分钟清扫。通过这样做，员工的心拧成了一股绳，对工作的干劲儿得到了提高。

      另一方面，东莞的那家日资光学产品企业——东莞田中光学科技公司自数年前起开始清扫洗手间。在该公司，现在的总经理曾在一段时间里结束工作任务后归了国。自那之后2年里，公司内部发生了问题，出现了亏损。2年后，那位总经理再次返回之际，想方设法试图改变糟糕局面，但就算举行生日会或者发放奖金，员工也没有像期望的那样认真工作。

      那个时候，那位总经理想到了洗手间清扫。这是因为，以前曾在日本知名企业家小山升的著作中、读到“公司因清扫洗手间而改变”的内容，并且留下了深刻印象。这位总经理开始每天早上自己清扫洗手间。最初的半年非但没有带来任何积极变化，还被员工暗中说坏话，被称为“精神病”，但过了大约半年时间后，员工开始说“我来帮忙吧”。自那以来，帮忙的员工逐渐增多，最后所有员工都争先恐后地来参加扫除。同时，公司竟然摆脱了亏损，生产效率提高至4倍。

      居住在东莞的日本顾问林彻彦表示，“通过使用抹布进行扫除，眼睛关注到了细节，注意到微小的异常。这有助于公司生产效率的提高。扫除产生的效果是，心情变得舒畅，不仅是在职场，大脑中的烦恼也一扫而空，因此能心情舒畅地工作”。

      在中国的日资企业工厂里，5S活动一直在理所当然地推进。但是，随着进驻中国的时间不断延长，这样的基本原则容易变得松懈。再一次返回原点、认真推行作为基本中的基本的5S活动，或许能打造不输于竞争对手企业的组织。

中岛 惠简历
出生于日本山梨县。曾在北京大学和香港中文大学留学。先担任报社记者，1996年起成为自由记者。著作有《中国精英这样看待日本人》、《中国人的误解 日本人的误解》（均由日本经济新闻出版社出版）等。

本文仅代表个人观点，不代表日本经济新闻（中文版：日经中文网）观点
版权声明：日本经济新闻社版权所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。