NIKKEI——日本经济新闻中文版

     擎朗是2010年创立的，在中国餐饮店送餐机器人市场上占有约85％（累计）的份额，被认为是中国国内最大的送餐机器人企业。2020年销量超过1万台，是2019年的3倍以上，已发展成为独角兽企业（企业价值超过10亿美元的未上市企业），契机就是新冠疫情的爆发。

     中国具有法规不健全，新业务容易发展的土壤。无人机也从2017年左右开始推进实用化，广泛应用于送餐、货物配送及警备等领域。还出现了在超市购物车上安装传感器，跟着顾客走的零售企业。

      2020年，新冠疫情爆发，对这些服务机器人的需求越来越大。据行业推算，中国2020年销售额达到29亿4000万美元，比2019年增长34％，增速是全世界的2倍。中国机器人产业联盟执行理事长宋晓刚指出在疫情下，可避免与人接触的无人技术受到好评。

  知名度是课题

     擎朗智能科技于2020年12月接受软银集团数亿元出资，2021年接受阿里巴巴集团数亿元出资，成为了新的独角兽企业。作为新的发展战略，该公司已开始全面开拓海外市场。

擎朗的机器人制造工厂（4月1日，浙江省嘉兴市）

      但想在海外扩大业务，仍面临一些课题。擎朗智能科技在中国国内有一定知名度，但在海外还是无名之辈。现在比起功能性，该公司将重点放在了成本控制上，也有人提出“希望增加托盘自动跳出等功能”（“醉辉皇”的工作人员）等。

      在欧美等国家，服务周到的待客服务在普及，与服务质量不算太高、还容易效率优先的中国国情不同。如果新冠疫情结束后，海外消费者追求人工待客，这些无人服务的普及恐怕不会像想象中那么顺利。

    日本经济新闻（中文版：日经中文网）渡边伸 上海 报道