NIKKEI——日本经济新闻中文版

       日本的伊藤洋华堂1996年在外资零售企业中最先获准在中国全国拓展业务。1998开设一号店。就日资企业在中国的经营，日本经济新闻（中文版：日经中文网）采访了伊藤洋华堂中国总代表三枝富博。伊藤洋华堂的中国业务创始人物三枝富博2008年获得纪念改革开放30周年的“功勋人物”奖，是唯一获该奖的外国人。

      记者：在1998年开设1号店时，北京普通老百姓的生活是什么样子？

伊藤洋华堂中国总代表三枝富博

      三枝富博：在开店前走访了100个左右的家庭，询问他们都在哪里购物。房间里很暗。肯定都希望有一个更安全、更温暖的住处。我想如果针对这一点提出方案的话，肯定能打开销路。

      记者：最初开店时感觉最累的是什么？

       三枝富博：大家没有向顾客让步的意识。总觉得如果道歉的话就是失败，丢面子。尽管进行了教育，但高学历的人不干走了。剩下的全是从高中或中专毕业、觉得在这里工作比较有前途的人。

       记者：发生过因为是日资企业而受到不利影响的情况吗？

        三枝富博：收银员和销售员有时会被一些顾客说成“给日本人干活”。员工委屈得直掉泪。为防止动摇，我们耐心地讲，不能单单为了挣钱而工作。经历了反日游行后，大家变得更团结了。

       记者：你们是如何赢得政府信赖的？

       三枝富博：在08年四川大地震时，成都许多商店都停业一周左右。我们在第二天就开门营业了。当地政府感谢我们“只有你们在坚持营业”。

       记者：现在还有反日游行的后遗症吗？

      三枝富博：学校老师教育孩子们“不准买日本的东西”是一个打击。反日情绪蔓延到了社会的末端。影响总算在去年7、8月前后平息了。

      三枝富博：
　1972年毕业于日本明治大学，1976年进入伊藤洋华堂。为中国业务的创始成员，2012年起任中国总代表。2008年获得纪念改革开放30周年的“功勋人物”奖，是唯一获该奖的外国人。现年64岁。


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