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莫邦富的日本管窺 (11) 日企需要加强对无激情员工的有效教育

2014/04/25

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日经中文网特约撰稿人 莫邦富:有一年我去中国安徽省内的某市考察,其中有一项内容是考察当地一家生产空调的日本企业,在此不妨把这家企业叫做H工厂。为了作好事先的功课准备,前一天到达这城市后,我就利用晚饭后的散步时间,去了商店街、超市等处,了解了一下当地畅销哪些品牌的空调等基本商业信息。第二天,到达H工厂时,时间尚早,我就走进附近的小区,细细数了一下居民楼外面悬挂着的空调的外挂冷却机和房间的比例,由此来推算该小区的空调普及率。

    到了访问时间,我就走进了H工厂。H工厂因为工厂长等1,2把手不在,就由主管财务的公司3把手来接待我。他在中国工作已经3年多了,不久就要返回日本了。很自然地我询问起了空调的生产情况,3把手告诉我,他们厂主要是生产供应日本市场的悬挂式空调,不对中国国内销售,所以厂里没有担当市场的员工,也不了解中国市场上哪个品牌的空调卖得好、空调普及率等问题。

    进工厂大楼时,我看到大楼前厅摆放着这家工厂生产的空调产品,大约有4,5个品种,显得孤单而冷清。我问道:“和商场里摆放着的各种各样的空调相比,不感到压力吗?”3把手回答:“我们不负责销售,只负责按照日本国内来的订单生产和出货,所以不感到压力。”

    我无言以对,只好换话题问:“你去过合肥么?”答:“没去过。语言不通,自己去不方便。”从这座城市回日本,需要经过马鞍山、南京、镇江、常州、无锡、苏州等地。“那么,去过马鞍山吗?”“没有去过。每次都是在南京吃午饭、稍事休息后,赶往上海的。”

    尽管在3年多的在华任期中,这位3把手不知路过马鞍山有多少次了,可他居然没有下高速公路去看一看邻城街貌的意愿;对合肥这个安徽的省会城市,他同样不感兴趣,毫无想去访问的意愿。
草草地看了一下工厂,我就早早地选择了离开。这家工厂的日本人员工如果都是这样一种精神状态的话,我估计这家工厂的今后趋势不会好,继续考察没有意义。跟我一起去考察的日本人调研员走出厂门口时,沉重地叹了口气:“怎么会派这么一个对什么事都不感兴趣的人到海外来建设生产基地的呢?”

    其实这种毫无激情的员工在日本企业中并不少见。然而,在论资排辈的日本企业里,这种员工照样会受到提拔和重用。“打破铁饭碗,不吃大锅饭。”这句上世纪70年代末在中国常用的口号,如今需要有日本人出来向日本社会呼喊了。

莫邦富 简历
上海出生。曾下乡黑龙江生产建设兵团。上海外国语大学日语专业毕业后,曾在该校任教。1985年留学日本,在日本读完硕士、博士课程。现在是旅居日本的华人作家、评论家。著有《新华侨》、《蛇头》、《解读中国全省事典》、《获得世界市场第一的顾客战略》等50多部日文著作。

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