NIKKEI——日本经济新闻中文版

      在东京的中国大使馆也可以听到这一类故事。听说旅日中国人对使领馆暂停对外办公有意见后，詹孔朝总領事特地给我发微信前来说明：“中国驻外使领馆暂停对外办公，不是日本一家。但不对外办公，并不意味不服务。我们始终都开着应急通道，服务确有紧急需要者的。签证中心每周都对外办公两天，受理确有需要的商务科技等赴华申请。”

      我给詹总去电话了解情况，詹总说：“大家反映領事部电话打不通，这不是现在才出现的问题，我们了解这个情况。在疫情状态下，我们为了保证工作安全，确保零感染目标，确保每位办证公民安全，只能按规定严格执行防控措施。领事馆也像日本外务省那样，把在岗人数分为A、B2个班，证件工作4-5人，领事保护2-3人。人手少了，工作人员要一边处理急需的办证申请，一边接电话，还要一边处理邮件。总之一句话，虽然为防控疫情，领事部暂停对外办公，但服务依然在做，一直留有应急通道，专门服务有紧急特殊情况的同胞。”

      说到这里，詹总建议说：“有关签证、护照、认证及领事保护方面的信息网上发布得很全，尤其是中文信息，希望大家事先查一下，就可以解决不少问题的。如觉得还需要和使馆联系的，希望大家尽量发邮件，我们每件必复。”

      詹总加强语气再次强调说：“打电话人太多，不易打通。请大家写邮件，我们每件必复，肯定会予以处理的。只是优先确保大家安全，确保确有需要的和紧急的案例。现在一周批出去的护照、签证、认证、公证，大约在五百份，这都是紧急特殊的、确有需要的，不能推缓的案例。不急的一般的能缓的，则请大家理解我们的苦衷，尽量缓一下办理。”

      对于不少人提出的护照过期的问题，詹总说：“只要在日本拥有合法的居留资格，护照过期问题可以暂缓办理。有一位老华侨他的护照过期14年了，我们照样给他办理。所以请大家放心。”

      詹总最后对我说：“当然，只要是确实属于需要紧急处理的，我们肯定会受理的。在日本的使领馆全部如此。如果有人懒政，该办的事不办，可以直接反映到我这里来。我绝不护短，一定自揭家丑，严肃处理。我们一定在大家的监督下，做好自己的本职工作。”

      确实不管是中国还是日本，使领馆签证处窗口后面有着许多不为人知的故事。在疫情还没有完全消除之前，我建议大家都要互相理解，尽量配合。最后顺便通知一下，驻日中国大使馆领事部的邮箱是该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 ，希望大家广而告之。 

莫邦富 简历

上海出生。曾下乡黑龙江生产建设兵团。上海外国语大学日语专业毕业后，曾在该校任教。1985年留学日本，在日本读完硕士、博士课程。现在是旅居日本的华人作家、评论家。

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