由于华语圈访日游客的增加,东京Metro地铁在东京3个地铁站内配备了精通中文的工作人员,为游客提供引路服务。在访日游客较多的银座、新宿、表参道地铁站的旅客问讯处各派1名会说中文的工作人员常驻。工作人员除了向游客介绍地铁站周边设施的相关信息,还会帮助游客换乘和买票。
东京Metro地铁聘用了东京附近地区的大学的留学生。工作时间从上午9点15分~下午5点15分,全年无休。东京地铁在丰富英语等外语人才的同时还在引入远程口译等服务。
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