NIKKEI——日本经济新闻中文版

      2月14日，日本国内首例新型冠状病毒感染者死亡之后的第二天，在感染途径不明的患者不断出现的背景下，设在各地保健所等的咨询中心从早晨起就接到了大量咨询。“很担心，希望接受检查”“买不到口罩”，面临很多人茫然的不安，忙于应对的职员明显露出疲劳之色。

被认为是运送“钻石公主”号游轮感染者的救护车（2月10日，横滨大黑码头，Kyodo）

      据日本厚生劳动省介绍，“回国者与接触者咨询中心”截至12日在全国范围达到530处，基本能覆盖全国。专门门诊截至13日也开设656处。

      “没有去过中国，也没有高烧，能不能到医院接受检查”，14日上午9点开始受理咨询之后，设在三重县政府的新型冠状病毒咨询窗口的电话就响个不停。

      该县的负责人表示，“或许是因为日本国内首位死者和不知道感染途径的感染者出现，担忧正在扩大”。自1月底开始在县内各地相继设置窗口，据称连日来接到30多次咨询。

      14日，那霸市的保健所咨询中心从上午8点半开门办公就咨询不断。“到不了10倍那么多，但今天的咨询量也是之前的好几倍”。截至13日为每天10次左右，但自14日开始办公后的1小时内就接到了十几个咨询电话。有很多人表示“和外国人接触过，有没有关系”，负责人认为“很多人担心县内有感染者，咨询量正在增加”。

      富山县健康课的负责人表示，“在兼任日常业务的同时，职员全体出动了”。该县从2月6日起在县内的保健所等9处设置窗口，接受该县民众的电话咨询。职员询问症状等，如有必要会建议到医疗机构就诊，但一些没有自觉症状的人也表示因为担心想接受检查，该县的负责人疲惫地说：“什么时候才是个头”。

      埼玉县在1月24日设置了咨询窗口，接受从中国武汉市回来的人和疑似感染者的咨询。周末和夜间也受理紧急咨询，那些窗口仅在工作日开放的县的居民也会打来电话。

      最近，从咨询内容来看，“自己是不是也感染了”“买不到口罩”等茫然的不安情绪正在增加。咨询量截至1月12日超过3600次，由于应对变得困难，该县将在3月之前委托专业机构，改由24小时运行的呼叫中心提供咨询服务。窗口也将统一，“为了正确地恐惧，致力于消除不安”，该县负责人表示。