NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　旅游预约平台提供商、英国Travelport公司的数据显示，从旅游时充分利用数字工具的程度来看，日本非常低。在接受调查的25个国家和地区中日本排在第24位。在通过语音搜索旅游信息方面，日本排在最末位，从未通过智能手机进行旅游结算的受访者达到第5多。原因似乎是日本旅行社的门店较多，很多顾客采用电话预约。

手机上显示的旅游线路资料

　　Travelport公司以全年至少乘坐1次往返航班的游客为对象，对全球25个国家和地区的1.6万多人进行了网上调查。与上年相比，纳入调查范围的国家和地区增加了6个。

　　继上年之后，游客的数字工具利用度排在首位的仍是印度。印度尼西亚、巴西、中国大陆、尼日利亚紧随其后，最末位仍是德国。

　　据悉，全球使用智能手机APP的游客在进行旅游搜索和预约时平均会使用10～12个APP。在休闲旅游领域，用户希望APP具备的功能是“搜索和预约机票”（68％），“让旅程一目了然”（67％）。在出差等商务旅游领域，用户希望APP能“预约酒店和租车”（68％）。

　　从回答“从未通过智能手机进行旅游预约和结算”的受访者来看，日本达到38％。这一回答比率最高的是德国和加拿大，达到51％。另一方面，最少的是中国大陆，仅为3％，韩国和土耳其为9％。

　　在中国，携程旅行网拥有大量用户，同时电子结算系统发达，似乎很多人通过智能手机一气呵成地完成预约及结算。

　　从旅游迈向数字化的中国和土耳其来看，在休闲旅游领域，72％的搜索通过智能手机或人工智能（AI）音箱等语音识别进行。在这方面日本仅为33％，与加拿大和德国等并列，排在最末位。