NIKKEI——日本经济新闻中文版

       为了便于2020年东京奥运会和残奥会时访日的外国人看懂各地零售店提供的服务内容，日本政府、东京都和民间团体组建的多语言支持协会将制定指导方针。针对营业时间和支持的信用卡等，将采用统一的图片标识。日本零售行业的17个团体将展开合作，力争统一存在差别的店面标识。

日本将统一店铺标识（图片为效果图）

       今后将在店面张贴结合英语和被称为“象形图”的图标的统一标签，便于访日外国人从店外确认所需的信息。日本的多语言翻译呼叫中心收到较多关于免税条件的咨询，协会重新制作了代表免税条件的图标。各店铺可以根据需要从协会官网下载使用，除了营业时间等推荐项目之外，还有投币式自动存放柜和快递服务的有无等可选项目。根据指导方针，除了店面标识之外，还将显示待客方法和基于多语言的商品信息提供。

       2018年访日外国人首次突破3000万人，呈增加趋势。另一方面，日本观光厅2017年度的调查显示，在游客遇到沟通困难的场所中，餐饮店和零售店占44％，为迎接东京奥运会，多语言支持协会正在采取对策。