NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　日美和东南亚等亚太经济合作组织（APEC）的成员国已开始制定在线解决区域内企业间小额商业争端的机制。与通过法院审判相比，此举能迅速地以低成本解决争端。各方力争在2018年度内敲定共同规则，启动试点。如果解决争端的难度降低，或将成为中小企业拓展海外市场的利好因素。

　　在法律上解决国际商业争端的主要手段除了审判之外，还有请求争端当事方选择的第三方进行仲裁和调停的“审判外争端解决程序”。不过，如果利用海外的法院和仲裁机构，争端双方必须聚集到一处，时间和费用也将增加。

　　对于零部件属于残次品、发生配送失误等小额纠纷，以及资金实力有限的中小企业来说，存在难以使用上述解决方式的一面。在此情况下，各国决定设想100万日元规模（约合人民币6.05万元）的争端，制定双方从提出主张、举证到解决均在线完成的共同规则。

　　各国将根据此前基本达成协议的规则统一解决步骤。在企业签署合同的阶段，预先就约定发生争端时以在线方式解决。实际发生争端、双方无法解决之际，可充分利用以在线方式解决纠纷的专业机构。

　　具体来说，双方把电子证据等发送至专业机构。常规纠纷由计算机等提出解决方案，据此展开协商和达成协议。

　　如果2周以内未达成协议，可请求专家在线调停或仲裁。对于最终由仲裁人提出的判断，双方都有义务遵守，最长可用1个月半左右解决纠纷。预计手续费为每起案件5万～10万日元左右。

　　在解决大型纠纷时，如果利用现有海外仲裁机构，有时律师费和交通费就超过1千万日元。

　　在欧美，针对企业和消费者间的邮购争端等，有10多家民间机构运营被称为ODR的在线纠纷解决机制。如果是常规纠纷，通常由人工智能（AI）提出解决方案。APEC也设想利用这种民间机构。