NIKKEI——日本经济新闻中文版

　　日经中文网特约撰稿人 柯隆：在日本，无论是坐飞机还是新干线(高铁)，不需要提供身份证或护照。买火车票可以在自动售票机买票，当然，也可以在售票窗口买票。买飞机票也非常简单，网上可以买票，也可以到航空公司的服务处或者旅行社买票，总之，不需要提供身份证明。

　　去德国，发现那里更方便，坐火车，车站里没有检票口。据说如果不买票被查到会被罚款，但我看他们都是买票的。也很少有人来查票，总之，上车下车非常方便。

　　每次回国，买票都是一个问题，有一次事先请朋友给订了高铁票，可是到车站去取的时候出了问题。服务员不给出票，她说持外国护照的要用英语拼写的名字订票，但持中国护照的一定要用汉字订票。由于我的朋友看我是持护照的就用拼音给订的票，结果就遇到了麻烦。

　　当然，过去几十年，国内的交通发生了翻天覆地的变化，30年前，你买了飞机票，你如果不事先电话确认，当天到机场很有可能被取消。那个年代，飞机票是紧俏“商品”，航空公司通常会多卖出去一些票(overbooking)，他们对不事先打电话确认的乘客就随意把票给取消了。

　　当然，今天再也没有这样的问题发生，航空公司一般不会随便取消有票的乘客。不管航空公司是否把乘客当作上帝，但至少乘客的自我维权意识大大提高。

　　去火车站，再也见不到倒卖火车票的黄牛了。买票的人一般情况下，还是遵守距离排队买票的。但是，铁道部门对乘客的管理不像对待自己的上帝，有点像管劳改对象。

　　中国的火车站，其规模一定是世界最大的。如果计算单位面积的旅客吞吐量，日本东京的火车站一定是最高效的。法兰克福的火车站没有东京火车站那么高效，但很少看到有旅客滞留。在国内乘坐火车首先入站要接受检查，然后进入候车大厅，等到临近上车时间，才会开闸让旅客检票上车。可闸口离月台往往不近，加之国内的旅客心理上习惯了占座位(其实高铁都是订座的)，所以，从闸口到月台通常是熙熙攘攘，有的时候甚至像逃难。

　　改革开放40年，经济发展了，科技水平提高了，可是，人的素质有没有提高呢？每个人的心里自有一杆秤。凭我对中国社会的观察，应该说人的素质并没有随经济发展而提高。学校的教育重点放在应试上，而不是素质教育。媒体上喊叫的所谓八荣八耻，其实那种高调对提高国民素质无济于事。

　　于是乎就有官员和学者建议中国学习新加坡，因为新加坡是一个社会管理非常严格的国家。很多年前有一个美国年轻人在新加坡吃口香糖(新加坡不允许吃口香糖)，被罚鞭刑。此事一直惊动到美国总统，美国总统出来说情，但新加坡的法院不买账，还是执行了鞭刑。

　　我去过几次新加坡，给我的印象是一个美丽的花园城市。但中国不是新加坡，也不可能成为新加坡。新加坡有多少高端人材，我不知道，但新加坡的底层人群的社会素质都比较高。干损人不利己的事的新加坡人不多。