访日游客的消费已经超越新冠疫情前的水平，但同时日本旅游胜地的人手短缺问题正日益严重。仅在住宿方面，缺乏的人才就达到所需的2成以上。人手短缺有可能令日本错失潜在的旅游需求。东急和藤田观光等旅游相关企业将加快改善员工待遇，确保人手。

　　

　　人才相关服务公司HRog（位于东京千代田区）对Hellowork（日本的公共职业介绍机构）和Recruit旗下的TownWork等3家大型招聘网站进行了调查。结果显示，酒店和旅馆的招聘数量在2023年以后持续超过新冠疫情前的水平。

 　

　  

　　招聘启事的数量在2023年11月、12月连续2个月超过2万8000条。11、12月均比2019年同期增加2成以上。增长率高于全部岗位整体水平（增加近1成）。

   　　

　　日生基础研究所的经济调查部长斋藤太郎估算称，住宿行业人手短缺在2023年7～9月超过15万人，在此基础上指出“现在人手短缺的问题仍未得到解决”。日本国内住宿行业的就业者约有60万人，计算显示短缺2成以上。

   　　

　　已经出现因人手短缺而无法满足需求的例子。静冈县沼津市的旅馆在年末年初只有原来的7成投入使用。往年的年末年初都是客满，但目前的员工人数比2022年夏季减少8人，降至16人，停止了副楼（6间客房）的销售，产生了负面影响。

 　　

　　日本地方的旅游胜地为了应对不断增加的访日游客，以超过东京水平的时薪确保人手的动向也在扩大。

  

　　大型人才服务公司dip Corporation透露，招聘网站Baitoru上发布的2023年11月北海道二世古町的招聘平均时薪（所有岗位）为1524日元（约合人民币74.17元），比东京（1434日元，约合人民币69.79元）高出90日元。神奈川县箱根町达到1503日元（约合人民币73.15元）。长野县白马村也达到1402日元（约合人民币68.23元），逼近东京。

 　　

ABLE白马五龙有8家餐厅，还有夜间营业的雪道，所以需要大量工作人员

　　　

　　运营ABLE白马五龙滑雪场（位于长野县白马村）的五龙（同上）着眼于访日游客需求的复苏，将2024年冬季的招聘人数比2023年冬季增加了约30人。冬季工作人员的时薪比上年冬季平均提高200日元。如果提前申请并长时间工作，还将提供最多3万日元的补贴。

 

　　

　　或许是因为时薪上涨的效果，有望确保180名冬季工作人员，达到白马地区的最大规模。

   　　

　　三井住友信托基础研究所的副主任研究员荻岛骏估算称，如果缺乏10万人手，住宿行业每月将错过约700万人次的住宿需求。

 　

北海道二世古町的时薪超过东京（2023年12月，该町）

　  

　　在大型酒店，通过提高工资等改善待遇来确保人手的趋势加强。

  　　

　　星野度假村（Hoshino Resorts、长野县轻井泽町）把2024年应届本科毕业生的起薪提高至24万日元（约合人民币11676.96元），增加11.7%。

   　

　　在目前新设施开业和人手短缺的情况下，部分设施不得不限制运转时间，该公司的代表星野佳路表示：“如果能通过加薪增加招聘，就能提高开工率，增加营业收入”。

  　　

　　东急旗下子公司东急酒店度假村（Tokyu Hotel & Resorts）向12月31日至1月3日上班的员工发放了每天3000日元的额外津贴。此外，如果是在工作地点住宿，每天还要加上1000日元。

    　

　　藤田观光运营的“箱根酒店小涌园”（位于神奈川县箱根町）于2023年7月重新开业，设施实现了数字化转型。引进了只要输入姓名等就能发放房卡的自助入住机。

  　　

　　为了支撑日本的观光立国，在通过提高工资待遇等来确保人手的同时，也更加需要推进省人化投资。

      　　

　　日本经济新闻（中文版：日经中文网）北川舞、松井亮佑、镰田旭升、臼井优衣

 　　

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