日经中文网特约撰稿人 青树明子：在新型冠状病毒疫情难以平息的背景下，采取轮班制继续实行居家办公的日本企业不在少数。不仅如此，为了适应与新冠病毒共存（With CORONA）的时代，“居家办公”未来可能会成为劳动方式的关键词。

 

      不过，居家办公存在的问题比想象的要多，这已是众所周知的事实。

 

      首当其冲的要数家人之间的摩擦了。丈夫与妻子之间、家长与孩子之间，如果三代同堂的话，还要加上婆媳之间，大家一同待在狭小的居家空间里，难免会出现一些小的口角。

 

      如果只是拌几句嘴的话还好。但正如日本社会出现了“新冠离婚”这一新词一样，很多时候，居家生活中的小矛盾会逐渐升级放大，发展到无法调和的地步。这也是现实情况。

 

      问题还不止存在于家庭。对于日本的上班族来说，居家办公是一件憧憬已久的事。因为不需要把时间花费在上下班路上，没有意义的会议也会减少，还不用勉强自己和讨厌的上司或同事说话……。虽然居家办公有很多值得一提的好处，但也有些人怀疑地说“实际和想象的不一样”。尽管以前觉得公司内部的人际关系很复杂，但疫情却让人们发现交流与沟通是多么的珍贵。即使是出现矛盾冲突，在远程办公的情况下，也很难找到修复关系的机会。

 

      总之，可以说，正因为处于新冠疫情的特殊时期，人们才得以重新体会到人际关系和交流沟通的重要性。在这样的情况下，再次引起大家关注的是“争吵后的处理方法”。

 

      首先是职场。

 

      居家办公以后才发现，原来与同事争吵也能如此令人“怀念”。俗话说“不打不相识”，如果能用巧妙的方法与同事等重归于好，感情就会加深。

 

      职场女性往往对解决这类问题比较擅长。很想听听她们“与同事发生不愉快之后重新和好的方法”。

 

      这些职场女性和同事争吵后，会采取以下处理方法：

 

      “找些工作之外的话题，跟对方闲聊一下”（27岁/文职工作）。

      “即使对方态度不好，如果自己能像对待其他人一样以礼相待的话，对方也会在不知不觉中回归正常态度”（30岁/金融证券行业）。

      “我觉得最重要的是‘坦诚对话’。这样心中的疙瘩就能解开，精神压力也会很快消除”（33岁/IT行业）。

      “我会尽最大努力跟对方说话”（31岁/酒店行业）。

      “我会请对方吃午饭”（32岁/汽车行业）。

 

      这让我重新认识到，对话是交流的基础。

 

      当然，最难避免的就是夫妻间的争吵。

 

      疫情居家期间，夫妻吵架真的让人头疼。平时的话，只要双方第二天去上班，就能相应地转换心情。但居家办公期间，很难找机会和好。如果发展成长期冷战的话，事态就会恶化，最好尽快和好，最长不能超过一周。

 

      不止是在疫情期间，日本人平时一般会通过什么方法来创造和好的机会呢？我汇总了以专家建议为主的以下几点：

 

      • “早上好”的威力

      争吵后的第二天早上，在冷战气氛中说上一句“早上好”的威力无穷。相反，如果第二天早上仍怒气未消，也不打招呼的话，冷战的长期化将不可避免。

 

      • 缩短距离

      由于新冠疫情，保持社会距离已成为常识，但要想重归于好，最好的方法就是缩短距离。具体来说，（即使讨厌也）最好若无其事地坐在对方的旁边。据说坐在对方的身旁可以明确表达出从心理上接受对方的意愿和善意，这个位置容易感受到双方的感情。

 

      •触摸肩膀或握手

      据说，简单的身体接触会分泌出一种叫做“后叶催产素”（Oxytocin）的荷尔蒙。这是一种能够抚慰心灵、缓解压力的荷尔蒙，即便只是触摸肩膀、抚摸背部、握手等微小动作，也会分泌出这种荷尔蒙。但受新冠疫情的影响，握手和拥抱都要克制。就算只是肘部接触也好，最好找到一些合适的身体接触方式。

 

      •准备对方喜欢的食物

      虽说这种方式很老套，但相当有效。给喜欢蛋糕的妻子送上一块蛋糕，给喜欢晚上喝一杯的丈夫准备好酒和生鱼片。像这样可以通过准备对方喜欢的东西，来创造和好的契机。

 

      当然还有“用邮件或LINE发送道歉的短信”、“通过赠送礼物表达歉意”等，跨越时代和年龄的有效方法。

 

      最后提一下“与父母争吵”后如何处理。

 

      虽然亲人之间的关系也很难处理，但亲生父母和子女之间有血缘关系，相互之间不需要客气。正因为如此，争吵之后才会更难办。

 

      畅销书《父离去前你要做的55件事》中有这样一段话：

 

      “假设父母现在60岁，那么你与父母共度的时间就是20年（父母的剩余寿命）×6天（一年之中探望父母的天数）×11小时（每天与父母在一起的时间）＝1320小时，也就是说，你陪伴父母的时间只剩下55天”。

 

      这个数字十分令人震惊。这么看的话，应该根本没有时间与父母吵架。

 

      如果父母和子女之间发生争吵，无论是什么情况，子女都要马上道歉！别无选择。

 

      仔细思考一下争吵后重归于好的方法，其实归根结底就是沟通。我觉得，这样的话虽然会违背与新冠病毒共存的新生活方式，但可以比以前更加考验人们的智慧。

 

青树明子 简历

 

      毕业于日本早稻田大学第一文学部。亚太研究科硕士。1998年至2001年，担任中国国际广播电台日语节目主持人。2005年至2013年，先后担任广东电台《东京流行音乐》，北京人民广播电台《东京音乐广场》，《日语加油站》节目制作人，负责人及主持人。现在担任日中友好会馆理事。出版著作《小皇帝时代的中国》，《在北京开启新一轮的学生生活》，《请帮我起个日本名字》，《日中商务贸易摩擦》，《中国人的头脑之中》，《中国人的钱包之内》等。译著《蜗居》等。

 

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