日经中文网特约撰稿人 刘黎儿：美国、日本、中国等都加紧脚步在研发AI（人工智能）本身及相关产品，我出身的台湾为了急起直追，把今年订为台湾AI元年，身边也接二连叁有许多跟AI结合的事件登场，像我的好友的趋势(TREND)科技的台湾团队还用ＡＩ击

退了勒索病毒「想哭（WannaCry）」，被纽约时报誉为最顶尖的防毒业者，股票大涨几成，让我羡慕死了；我的家人是全球职业棋士唯一参加围棋AI开发的，因此出版了日文跟中文的迎接围棋AI新时代的书，而我每天读的日文版的日本经济新闻，有关财务报表分析的新闻也是AI记者写的，AI无孔不入，更可怕是AI现在已开始在参与新社员入社资格审查，大学毕业生是否能找到工作，居然AI决定第一关。

 

去年3月围棋AI的AlphaGo击溃李世乭

      AI出现，衝击了许多至今被认为是优秀的人才能胜任的「师」级的专业人才，像是会计师、财务分析师、税务代理师等，未来律师、药剂师甚至连医师等都可能遭取代；尤其去年3月围棋AI的AlphaGo击溃李世乭之后，再也没人怀疑ＡＩ开车开的比人好的可能性了，今年5月AlphaGo再度击溃世界最强的柯洁后，就完全结束人跟AI对立时代了，人跟AI决斗完全不具意义了。

 

      或许因为如此，人在AI面前突然变的很渺小，虽然目前还是人在运用AI做事的感觉；像7月2日投开票东京都都议员选举时，为了提高年轻人的关心，选举管理委员会还活用AI在渋谷作宣传，AI会读取看代言女星桥本环奈海报年轻人的「欢喜」「惊奇」等表情，如果微笑，就算是在宣传会场虚拟地投了「赞成」票，非常轰动。

 

      但这还只是把AI拿来当宣传道具，外加几分娱乐性，算是皆大欢喜的运用；不过，但AI逐渐管理起许多跟人有关的事了。

 

有一部分的日本企业已经开始用AI来选拔人才

      像今年日本就业战场裡开始有大企业如软库（SoftBank）、瑞克鲁特（Recruit）、全日空（ANA）、福井银行等都宣布用AI来选拔人才，也就是先是求职者的报名表的审查，由AI来做，每个公司在报名表列了多种项目如第一志愿、挑战、速度、意志等，求职者依照自己的强项，说明自己的状况等，最后是由AI来做第一回合的淘汰。

 

      比较令人不安的是这些企业的AI到底是以什么样的基准来选择、淘汰的，但据说不包括学歷、性别、国籍，比人来审查似乎更没偏见；不过这些企业也承认，这类人事审查A还在起步阶段，还需要相当多的数据来学习，才会更成熟；不过AI也已开始理解人类语言的所谓「自然语言处理技术」，才可能去分析这些人写得自己意愿、故事与理想的报名表了，而这些大企业显然相信这些AI判断能力已经比人好，才会把最重要的第一关的淘汰工作交给AI做。

 

      这些企业用AI来审查，宣称的理由是「公平」，因为果人来审查，都会倾向于选择Ａ级大学毕业生，而AI的话，则即使F级大学毕业生，只要优秀，也会很精准地被AI选拔出来，不会有沧海遗珠之恨；另一个更重要的原因是，用AI可以精简人力，像软库单单审查报名表，用AI就省了75%人力。

 

能够使用AI进行对话的机器人

      接下来的适性测验等，也开始有企业是用AI进行，未来如果AI对于人类的视线、表情、韵律、音质等都也都具有一定程度的判断力的话，则甚至也可能会让AI来参与最后的新社员面试，AI对人的影响越来越大。

 

      事实上日本早年起就曾运用AI来预测手机的解约，对于可能解约的客户展开各种联繫与优惠攻势，来防止解约潮发生；在人事部门也早用于「迴避离职」，对于多离职率高的职种如照护等，从社员的各种数据来预测谁有离职可能，提前预防，或用来预防员工的忧鬱病、发掘优秀人才等，或让员工在企业内适合的位置工作等。

 

      对于改善人事方面的业务，AI被认为是有相当程度贡献，但因为企业没有公开AI审查基准，让人担心是否加入其他因素如容貌等，虽然人类的审查也往往非常重视容貌等，但并非必然，这些微妙的感觉如果AI基准化，是否会造成另类而无法理解的不公平？此外，表面说是要「迴避离职」的AI分析结果，是否反而成为企业裁员等根据？

 

      AI判断不容许矛盾与谎言，不近人情，看起来似乎很公平，但人性本身并非如此，依照这样判断来选择，果真会是最好的选择吗？　　

 

      当然把AI用在人本身的例子，不仅是日本，连美国也在运用，像是对于是否让服刑的犯人提前出狱等，也相当普遍地采用AI来判断，但犯人本身并不知道，不少犯人即使因为AI而获得提前释放，但并不感激，非常惊讶，甚至有几分愤怒；许多监狱行政所用的AI判断基准里，还是有人种、出身家庭等，会让人担心启用AI，反而可能加深人与人的偏见。

 

      原本人事部门掌握员工生死大权，是企业内最神气的部门，大家都得罪不起,现在跟其他总务、财务部门一样，人事部门自己也因为引进AI而成为很可能被精简裁员的部门，这或许也是AI带来的一种悲哀的平等化吧！

 

      让AI不断去参与人类在人生裡最重要的事，其实还是让人非常不安而且不舒服的，像是现在许多婚友社（婚姻介绍业者）也用AI来配对，据说还比资深媒婆配对成功率更高，但是AI如果全依照输入的基准来筛选，其中或许包括收入、人种等，世间有些人一辈子都会被认定是「没有适合你的对象」，但自己却不知道原因何在，社会阶级会更加固化。

 

      企业决策型的AI也不断在研发中，未来你工作的企业的社长其实很可能就是AI，AI执企业乃至整个社会牛耳；AI逐渐掌管那麼多人类自己的事务，彻底影响人每个人的人生，这真的是人类所想要的吗？人类似乎需要有更高的智慧来判断AI运用范围，才不会让人类真的变成AI的奴隶吧？

 

刘黎儿　简历　

旅居日本的资深媒体人与知名作家。台湾大学历史系，后进入台大历史所，1982年赴日，曾担任《中国时报》驻日特派员、东京支局长，现为专职作家，在多家报纸杂志如《苹果日报》、《自由时吧报》、《今周刊》等撰写专栏；书写对象包括日本政经社会议题、都会两性关係、职场文化及生活文化的观察与解析乃至文学评论等，相关书籍35册；小说则有「棋神物语」等。

 

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