日经中文网特约撰稿人 西村友作： 近年来，中国企业进军海外的趋势正在迅速扩大，受到了全世界的关注。在日本，中国企业进驻日本的报道也越来越多。最近，有报道称华为将在日本国内设立技术研究实验室，并开出日本企业的双倍的薪酬成为了热点话题。

　

华为在东京召开了Nova系列手机的新品发布会（2月21日，日本东京）

 　

　　与中国企业相比，日本企业拓展国际市场的历史更长，在海外的销售额比率正逐年增加。日本贸易振兴机构（JETRO）发布的《世界贸易投资报告2016年版》的统计显示，2015年日本企业的海外销售额比率达到58.3％，创出了历史新高。

 

　　日本企业在国际市场扩大销售额的背后，存在日本品牌的良好“信誉”。日本大型广告代理商博报堂2015年对亚洲15个城市进行的调查发现，日本产品的形象包括“高品质”、“大家认可”、“安心、安全”，获得了高度评价。

 

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　　如今，日本产品获得了良好信誉，但在战后不久之时，劣质产品也很多，在国际上口碑很差。如实表现当时对日本产品印象的镜头出现在电影《回到未来3（Back to the Future Part III）》中。生活在1955年的博士表示，“难怪发生故障呢，这里写着‘日本制造’（No wonder this circuit failed. It says，“Made in Japan”）”。对此，从1985年穿越回去的主人公马丁回答说：“这是什么意思？日本制造最棒了（What do you mean，Doc? All the best stuff is Made in Japan）”。

　　

　　在约30年时间里，日本产品获得的评价明显发生了变化。其背后存在的无疑是具有工匠精神的技术人员们对提高品质而付出的不懈努力。通过积极的研究开发，划时代的创新也随之诞生，由此挖掘出新的需求。索尼的Walkman、日清食品的方便面、东陶（TOTO）的卫洗丽等，例子不胜枚举。

 

　　日本企业的优势不仅在于产品的品质和技术，还在于细致周到的服务。不仅是销售之后周到的售后服务，还会分析当地的需求，然后反映到各种服务中。日本经济团体联合会2016年发布的《日本国际竞争力调查》显示，日本企业在全球市场的竞争力的主要源泉在于“产品、服务的性能与品质”、“研发和技术”和“售后服务”。日本企业以此赢得各国消费者的“信誉”。譬如，美国经济杂志《福布斯》（Forbes）和美国咨询公司“声誉研究所”(The Reputation Institute)发布的“2017全球企业声誉100强（The World’s Most Reputable Companies in 2017）”显示，佳能、索尼和丰田等13家日本企业入榜。

 

 

　　近年来，在日本市场，中国企业的高品质产品也在逐渐增加存在感。以家电连锁店和网店的销售数据为依据的“BCN排行榜”显示，华为在2017年上半年无锁版智能手机的销售量中排名第一，销售量同比增长300%。拉动其销售量的是“高品质”的高端机型。此外，在民用无人机领域全球份额第一的大疆创新科技（DJI）也在不断推出高性能产品。

 

试骑摩拜的日本年轻人（8月22日，日本札幌）

 

　　不仅是华为和大疆等制造业企业，在中国的IT服务领域，也开始瞄准国际市场。2017年7月，摩拜单车（Mobike）设立了日本法人，率先在北海道札幌开展业务。日本是摩拜单车进军海外继新加坡和英国之后的第3个国家。此外，阿里巴巴的“支付宝”也即将开始提供面向日本人的服务。

 

　　来自中国的创新挑战世界的行动受到期待。但另一方面，由于开展国际业务的历史比较短，中国企业的信誉似乎仍未在世界范围内完全确立。有观点指出，“在中国企业拓展海外市场之际，个人信息的保护或许将成为课题”（日经中文网）2017年8月16日）。此外，德国统计公司Statista和Dalia Research联手对全球52个国家的约4.3万人进行的品质形象调查“Made-In-Country Index 2017”显示，“中国制造（made in China）”排在最末位的第48位。

 

　　100元纸币这种“纸片”之所以能作为100元流通，是由于使用者相信其具有100元的价值。信用成为现代经济的基础，市场经济无疑就是信用经济。

 

　　在消费者心中的信誉正是企业发展的基石，是成功拓展国际市场的必要条件。但是，信誉并非一朝一夕可获得。中国企业能否脚踏实地付出不懈努力、赢得在全球市场的信誉？中国企业今后的活跃值得期待。

 

西村友作

　　西村友作：　　

　　中国对外经济贸易大学国际经济研究院副教授，1974年生于日本熊本县。1995年首次访问深圳，随后决心到中国留学，自2002年起在北京生活，2010年在对外经济贸易大学获得经济学博士学位，随后成为被该大学正式录用的首位日本人专职教师。兼任日本银行北京事务所客座研究员。专业是国际金融。

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