日本国土交通省向JR各公司发出通知，在灾害和事故时，要迅速向访日游客通报新干线运行信息。要求铁路公司通过车站及列车内的广播等途径，使用日、英、中、韩4种语言播报列车延迟、停运、恢复运行的情况及退票方法。

　

　　新干线已经成为访日游客的主要交通工具。此举的目的是强化新干线的信息发布，防止紧急情况下出现混乱。为了夜间及休息日也能及时应对故障，通知还要求JR配备会说外语的工作人员和携带式翻译机。通知的日期为1月30日。

　

　　通知指出，广播至少每隔10分钟播报一次，并在车站内张贴告示通知。JR各公司的主页及社交网站（SNS）也应每隔30分钟更新信息。车内的座位及检票口等处应显示可用手机读取的二维码，引导乘客前往铁路公司的主页。

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