花王将在化妆品业务上积极展开攻势。针对起步较晚的海外业务，2023年将以欧洲和中国为中心去构筑品牌基础。在日本，基于企业生存意义（Purpose）的品牌创建工作步入正轨。花王通过将品牌传达的信息与商品、服务融为一体，来打造出独特性。日本经济新闻（中文版：日经中文网）就今后的业务方针采访了负责化妆品业务和数字化转型（DX）推进工作的常务执行董事村上由泰和统管化妆品业务的高级执行董事前泽洋介。

   

花王常务执行董事村上由泰（右）与高级执行董事前泽洋介。预定2023年内在上海开设“SENSAI”旗舰店

    

      记者：如何看待目前的化妆品业务环境？

 

      村上由泰：2022年各地区受到了超出预期的新冠疫情影响，没有达到年初的预期。日本在全国范围解除了防止蔓延等重点措施之后，化妆品的销售情况有所好转。但中国在2022年春季上海采取封控措施之后，消费出现减退。欧洲的电费上涨等通货膨胀产生巨大影响，消费者心理趋冷。

 

      如果剔除市场环境的变化来考虑，也有很多地区的业务正在按照目标推进。特别是日本国内，我们从2018年开始推进化妆品业务的结构改革和新品牌构建工作，目前已取得成效。以“佳丽宝（Kanebo）”品牌为中心也出现了热销商品。

 

     记者：中国市场也有新冠疫情扩大的原因，消费者购买化妆品的势头减弱。贵公司将采取什么措施？

 

      村上由泰：在中国，花王的优势在于“珂润（Curel）”及“芙丽芳丝（Freeplus）”等针对敏感肌的中等价位护肤品牌。但目前陷入了苦战。欧美的高价位品牌加强促销，竞争也很激烈。在护肤品领域，中国企业的实力增强，以年轻一代为中心，出现了喜欢购买中国产品的“国潮”动向。

 

      前泽洋介：以前在日本生产的珂润及芙丽芳丝将在中国正式生产。将在产品制造上掌握当地的市场变化，贴近消费者。另外，此前起步较晚的高价位品牌也将巩固基础。最高档品牌“SENSAI”已开始在中国进行网上销售，预定于2023年内在上海开设实体旗舰店。通过其他品牌没有的服务，来打造能使消费者沉浸式体验的独特平台。使其成为宣传品牌世界观的地方。

 

      记者：中国当地企业开发的护肤品也在崛起。

 

      村上由泰：中国护肤品的实力增强，吸引了年轻一代。现在很多消费者会看数据，比如什么成分的含量为百分之几等。花王的化妆品在技术方面拥有优势，今后将在信息的宣传方式上下功夫。珂润等也是已被年轻一代接受的品牌，在竞争日趋激烈的情况下，需要在这方面做得更好。

 

      记者：将在欧洲推进什么样的举措？

 

      村上由泰：2023年是再次致力于强化欧洲业务的一年。我们在欧洲推广了源自英国的“摩顿布朗（Molton Brown）”及SENSAI等5个品牌，今年将推进一体化运营。比如，摩顿布朗的优势在于数字营销和可持续性（Sustainability），而SENSAI擅长东欧市场。为了收集各品牌优势领域的经验，我们计划设置统管职能，在欧洲市场提高存在感。

 

      记者：在化妆品市场正在恢复繁荣的日本，贵公司有什么新举措吗？

 

      前泽洋介：日本方面，在以企业的存在意义为基础来创建品牌的举措下，诞生了“Kate怪兽口红”等爆红商品。我们会继续推进2018年延续至今的改革，今年将致力于打造可与消费者进行双向互动的数字平台。不仅会按照不同品牌实现网上购物，还将通过内容来听取粉丝的意见，促使品牌发展壮大。

 

佳丽宝粉底霜“Lively Skin Wear”使用了新开发的凝胶，销量超过计划的3倍，颇受消费者欢迎

 

      村上由泰：还会向市场推出积极使用新技术的创新商品来发起挑战。虽然也有迅速爆红的商品，比如使用了新开发的凝胶的佳丽宝粉底霜等，但也有目前使用起来还有些费事的划时代产品。即便最初不是100分，也要推向市场，听取消费者的意见并不断打磨（Brush Up），我们将通过这种方式来增加创新型商品。

 

      记者为日本经济新闻（中文版：日经中文网） 增田由贵

版权声明：日本经济新闻社版权所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。