在看不到新冠疫情结束迹象的情况下，旅游需求会随着经济重启而恢复吗？除日本国内之外，星野集团还把业务推广到了美国夏威夷和大中华区等，日本经济新闻（中文版：日经中文网）就目前的情况和旅游业增长所面临的课题采访了该公司代表星野佳路。

    

       记者：行动限制逐渐放宽，海外旅游需求有没有出现变化？

 

       星野佳路：各个国家和地区的情况参差不齐。台湾内陆地区的“虹夕诺雅 谷关”自新冠疫情开始扩大的2020年上半年起就表现出色，很多时候都是客满状态。可能是疫情前在日本住过“虹夕诺雅”的富裕阶层等因无法前往海外而把需求转向了本地。夏威夷方面，来自美国本土、澳大利亚、新西兰的游客增加，入住率恢复到了较高水平。另一方面，距离上海市中心约4小时车程的酒店的恢复速度较慢。受严格的清零措施影响，中国大陆的需求似乎一直疲软。印度尼西亚巴厘岛的度假村方面，虽然部分富裕阶层的入住有所恢复，但复苏速度依然缓慢。

 

       但我认为情况还是比较乐观的。虽然曾担心过消费者已经习惯了疫情下不出门旅游的生活，但从夏威夷等地区来看，情况正好相反。旅游欲望像岩浆一样堆积压抑，这样的风潮也会吹到日本。短期内面临的课题是确保人才等。由于存在反弹需求，即便在顺风环境下，也要踏踏实实地建立让客人“还想再来”的机制。

 

星野佳路

 

       记者：日本已决定推迟实施政府的旅游刺激措施“全国旅游支援”。

 

       星野佳路：在新增感染人数触底时启动旅游刺激措施的做法是错误的。从此前的趋势来看，即便目前的第7波疫情稳定下来，之后也有很高的概率发生第8波疫情。应该在新增感染人数开始减少时立即宣布启动旅游刺激措施，还需要确定好期限，比如“两个月内结束”。

 

       记者：在旅游刺激政策中，似乎要对使用航空和铁路的长途旅行提供优厚的支援。

 

       星野佳路：我很赞赏这一点。东京圈周边的度假地一直表现出色，而北海道和冲绳的预约情况放缓。乘坐飞机和乘坐私家车，感染新冠的风险不同。如果在很远的地方成为密切接触者或者感染者，很有可能无法按原计划返回，而且延长逗留时间会导致住宿费用增加。目前日本国内旅行大多只是去近郊。

 

       记者：这种情况会持续到什么时候？

 

       星野佳路：要说出现转机的话，应该是新冠防控措施在社会上放松之时。虽然需要科学验证，但在即使无症状也需要进行居家隔离等、每天计算新增感染人数的目前，需求波动太大。如果新冠在传染病法上的分类接近于季节性流感的“5类”，需求或将逐步变得平均化。

 

       记者：如果访日旅游全面重启，是否将带来商机？

 

 

       星野佳路：对日本的期待与新冠疫情前相比没有变，如果去海外，会感受到日本的饮食和文化受到很高的评价。关键是如何抓住需求。

 

       应该改变追求访日游客人数的措施。要实现到2030年达到6000万人的目标，只能瞄准地理上靠近且比较大的国家。在2019年访日的3000多万人中，中国大陆、台湾、韩国和香港这4个国家与地区占到7成。这明显分布不均，还存在政治风险。应以全球作为目标，尤其力争吸引逗留天数较长的欧美游客。

 

       人气集中于部分旅游地这一点也需要改变。京都和东京被指出存在过度旅游（overtourism）问题，而地方城市受益则比较少。

 

       记者：旅游业的课题有哪些？

 

       星野佳路：其一是利润率较低。旅游需求2019年达到28万亿日元，发展为日本国内屈指可数的产业。不过，由于利润率较低，非正规就业较多，用于重新装修和开设新店等的投资也有限。假日的安排也存在问题。需求过度集中于5月的长假、8月盂兰盆节和年底年初。而在欧洲，有些国家按地区设置大型长假，交通拥堵和人满为患的情况减少，能使需求平均化。这样一来，有利于员工转为正式工，能提升收益，还能促进投资。

 

       记者为日本经济新闻（中文版：日经中文网）佐伯太朗

 

星野佳路

1983年毕业于庆应义塾大学经济学系。从美国康奈尔大学酒店管理研究生院毕业后，1991年出任星野温泉（现为星野集团）的第4任代表。凭借专注于酒店运营的经营战略，开展温泉酒店“界”、度假村“RISONARE”和城市酒店“OMO”等多个品牌。

 

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