印度的IT（信息技术）服务正站在十字路口。塔塔咨询服务（TCS）等3家大型企业2020年一季度合计销售额同比增长1.7％，创下约十年来的最低增长水平。在企业的IT投资处于减速的情况下，又遭到新冠病毒疫情蔓延的直接打击。3家企业最为擅长的承接外包业务模式迎来拐点，需要创造出新的特色之处。

 

     “（新冠疫情）对业绩的最大冲击估计会在2020年二季度体现出来”，TCS的首席执行官（CEO）兼总经理拉杰什·戈皮纳坦在4月 16日的决算说明会上这样讲，并表明了如果疫情结束时间延后，恢复时间预计将拖到2021年一季度的看法。

 

 

     该公司一季度的合并销售额约54亿美元，同比增长1％。排名第二的Infosys、第三的威普罗（Wipro）也同样增长乏力。

 

     TCS与Infosys的营业额在2019年二季度之前一直保持着10％左右的增长率，但随后出现减速，“新冠疫情在全球性蔓延完全改变了增长势头”（戈皮纳坦）。3家企业的部分客户对于已经签约的项目也要求削减预算数额，估计业绩还会进一步下滑。

  

     印度的IT服务企业原本以低廉人工费为武器，在软件开发当中，根据客户的要求构建基干系统等，在“下游工程”领域占有优势。目前这种接受委托型的业务依旧占到销售额的一多半，力压竞争对手美国埃森哲和IBM。

   

      但企业近年来为提高竞争力，相对于这些下游工程，开始要求更高层次的IT技术。尤其重视经营战略和业务结构变革的“数字化转型（DX）”领域，并积极开展这方面投资。在埃森哲和野村综合研究所的营业额当中，DX领域所占比例达到6成左右，而TCS等印度企业为3～4成左右，处于落后状态。

   

      印度企业也开始行为准备东山再起。TCS于2018年和东京大学生产技术研究所签订了进行人才交流和联合研究的备忘录。还与美国麻省理工学院和加州大学伯克利分校开展合作。Infosys则在美国新建4处尖端技术的研发基地，招聘了总共1万人。

   

      在2019年变革的紧要时期，此前一直旺盛的全球IT投资出现变脸。由于中美贸易摩擦和英国脱欧等导致世界经济陷入混乱，企业减少投资的动向蔓延。

   

  

      随后又遭到新冠疫情扩大的打击。美国调查公司IDC今年3月做出预测：新冠疫情对世界经济造成打击，2020年全球的IT支出将比2019年减少3％，而在1月时的预测还是增长5％。该公司认为“企业的IT产品采购和项目可能要被延后”，眼下的打击估计还将持续。

   

TCS的CEO戈皮纳坦通过视频在决算说明会上（4月16日）

  

      如果疫情结束，IT投资估计在2021年恢复。但美国调查公司加特纳的副总裁海老名刚指出：“注重性价比和业务变革的IT投资筛选越来越明显”。由于新冠疫情，对制造业供应链及合作方经营活动等传统商业模式本身进行重新审视的企业在不断增加。

    

      同时还指出：“业绩复苏的关键不是开发出符合客户要求的系统，而是能否利用AI和数据分析等数字技术提出解决方案”。摆脱承接外包业务的体制，转变成积极向企业提出解决方案的模式，印度企业目前正处于新一轮变革的关键时期。

   

     日本经济新闻（中文版：日经中文网）早川丽、野口知宏

   

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