百年TOTO单枪匹马开拓中国市场
2016/04/12
日本卫浴企业东陶（TOTO）将在2017年迎来创业100周年。TOTO成立于日本福冈县北九州市，一直位居日本卫浴市场首位。TOTO并未像竞争对手骊住（LIXIL）一样进行大量收购，而是通过认真开发技术并采用24小时客服等方式进驻海外，维持卫浴行业的首位宝座。
快速发展的起点
2月24日，TOTO在东京新大谷酒店举行了记者会。这次记者会的主题是与2020年东京奥运会签署官方合作协议。TOTO社长表示“希望能让全球顾客感受日本清洁的卫浴文化”。
TOTO的新品发布会等几乎都在TOTO本公司的设施内举行。此次TOTO之所以罕见地选择豪华的会见场所，除了对东京奥运会相关人员的重视以外，还因为新大谷酒店正是TOTO快速发展的起点。时间可上溯到半世纪前的1964年东京奥运会。
当时的东京正值建设热潮，工匠也被相互争夺。在这种情况下，TOTO发明了“整体卫浴”的快速建造方法，令业界大为惊叹。
此前业界采用的建造法通常需要1个月才能完成一间卫浴从部件搬入到安装的过程。新大谷酒店有1000多个房间，工期将长达17个月。这样的话东京奥运会前根本来不及。
因此，TOTO开发了事先在工厂组装后用电梯搬入工地并当天完成安装的新方法。但实际可行吗？为了事前验证施工时间，TOTO用秒表反复进行了组装的实际演练。最终将工期缩短至十分之一，3个半月内完成了1000多间卫浴安装。
TOTO的技术能力受到好评，创造了之后日本经济高度发展时期酒店和住宅楼的建设高潮。随着日本后来建设需求的持续发展，90年代经济泡沫最高峰时TOTO的销售额曾增至近4000亿日元，相当于截至1976年11月的1976年度942亿日元销售额的4倍多。
TOTO希望再次站在当时的起点，赢得2020年奥运会的建设需求。TOTO的杀手锏之一是技术人员畅谈梦想的交流会“梦会”。
让“梦”成为现实
“想要用时拉出来，不用时收起来的马桶”，这就像是会在科幻电影出现的构想。TOTO技术人员在“梦会”上自由畅谈这种极致的马桶，将有助于未来的商品开发。
将这些“梦想”变成“现实”的一个例子就是“减少打扫时间的马桶”。想法本身形成于近20年前。研发小组不放弃、不断研究，1999年开发的“智洁技术”终于使想法成形。在陶器表面釉质上再覆盖一层玻璃层，将附着粪便污垢等的便器表面凹凸减至原来的千分之一，并通过纳米技术使表面平滑，从而使污垢和水垢难以附着。
为寻求制作光滑玻璃层的最佳原料组合，研发小组反复进行烧制实验，半年内的试作品达到2000种以上。
“喷管的水干净吗？”2011年以女性开发人员们的这些话为契机，卫洗丽（温水洗净式智能坐便）的喷管上安装了“清洁除菌水”。
清洁除菌水可将自来水里的氯化物离子电解为次氯酸，实现非药物除菌。虽然在卫洗丽上安装被认为较为困难，但由于女性开发人员认为“不够清洁”，因此在温水马桶上添加了如厕后用清洁除菌水自主清洗的功能。
TOTO在开拓日本国内需求的同时也在瞄准海外市场。2020年东京奥运会结束后，日本国内市场势必缩小，只能去海外继续谋求发展。不过，TOTO的特殊之处是不采取“收购”。
这与日本的另一家卫浴企业骊住（LIXIL）不同。截至2012年3月的2011年度骊住（LIXIL）海外销售额约为500亿日元。而通过收购，截至2016年3月的2015年度骊住海外销售额增至2011年度的10倍。而TOTO的战略是只通过加强技术和商品力开拓市场。
成为TOTO试金石的商品是“NEOREST”。旗舰品牌“NEOREST”融入了TOTO的最高技术。包括不带水箱的简洁设计、3.8升节水技术、易于清洗的无边形状和用少量水冲洗污垢的旋风冲洗等。
在销售额达600亿日元的中国，TOTO将卫浴产品投放在高级宾馆、办公楼等富裕阶层出入的场所，以增加人们接触的机会。并通过24小时客服，向高级品牌“NEOREST”顾客提供优质服务，提高品牌力。
TOTO今后的课题是平衡全球业务。TOTO截至2016年3月的2015年度海外销售额为1248亿日元。其中一半以上来自中国，美国为300亿日元。TOTO在欧美和中国以外的亚洲国家的渗透率并不高。
在开拓海外市场时，TOTO原则上采用消费地就近生产又重又大的陶瓷。建厂后能稳定生产高质产品需要花费时间。TOTO不依赖收购的做法在利于加强品质和品牌力的同时也存在开展速度缓慢的弱点。
日本经济新闻（中文版：日经中文网） 松本 史
版权声明：日本经济新闻社版权所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。
快速发展的起点
2月24日，TOTO在东京新大谷酒店举行了记者会。这次记者会的主题是与2020年东京奥运会签署官方合作协议。TOTO社长表示“希望能让全球顾客感受日本清洁的卫浴文化”。
 |
| TOTO的卫洗丽 |
当时的东京正值建设热潮，工匠也被相互争夺。在这种情况下，TOTO发明了“整体卫浴”的快速建造方法，令业界大为惊叹。
此前业界采用的建造法通常需要1个月才能完成一间卫浴从部件搬入到安装的过程。新大谷酒店有1000多个房间，工期将长达17个月。这样的话东京奥运会前根本来不及。
因此，TOTO开发了事先在工厂组装后用电梯搬入工地并当天完成安装的新方法。但实际可行吗？为了事前验证施工时间，TOTO用秒表反复进行了组装的实际演练。最终将工期缩短至十分之一，3个半月内完成了1000多间卫浴安装。
TOTO的技术能力受到好评，创造了之后日本经济高度发展时期酒店和住宅楼的建设高潮。随着日本后来建设需求的持续发展，90年代经济泡沫最高峰时TOTO的销售额曾增至近4000亿日元，相当于截至1976年11月的1976年度942亿日元销售额的4倍多。
TOTO希望再次站在当时的起点，赢得2020年奥运会的建设需求。TOTO的杀手锏之一是技术人员畅谈梦想的交流会“梦会”。
让“梦”成为现实
“想要用时拉出来，不用时收起来的马桶”，这就像是会在科幻电影出现的构想。TOTO技术人员在“梦会”上自由畅谈这种极致的马桶，将有助于未来的商品开发。
 |
将这些“梦想”变成“现实”的一个例子就是“减少打扫时间的马桶”。想法本身形成于近20年前。研发小组不放弃、不断研究，1999年开发的“智洁技术”终于使想法成形。在陶器表面釉质上再覆盖一层玻璃层，将附着粪便污垢等的便器表面凹凸减至原来的千分之一，并通过纳米技术使表面平滑，从而使污垢和水垢难以附着。
为寻求制作光滑玻璃层的最佳原料组合，研发小组反复进行烧制实验，半年内的试作品达到2000种以上。
“喷管的水干净吗？”2011年以女性开发人员们的这些话为契机，卫洗丽（温水洗净式智能坐便）的喷管上安装了“清洁除菌水”。
清洁除菌水可将自来水里的氯化物离子电解为次氯酸，实现非药物除菌。虽然在卫洗丽上安装被认为较为困难，但由于女性开发人员认为“不够清洁”，因此在温水马桶上添加了如厕后用清洁除菌水自主清洗的功能。
TOTO在开拓日本国内需求的同时也在瞄准海外市场。2020年东京奥运会结束后，日本国内市场势必缩小，只能去海外继续谋求发展。不过，TOTO的特殊之处是不采取“收购”。
这与日本的另一家卫浴企业骊住（LIXIL）不同。截至2012年3月的2011年度骊住（LIXIL）海外销售额约为500亿日元。而通过收购，截至2016年3月的2015年度骊住海外销售额增至2011年度的10倍。而TOTO的战略是只通过加强技术和商品力开拓市场。
成为TOTO试金石的商品是“NEOREST”。旗舰品牌“NEOREST”融入了TOTO的最高技术。包括不带水箱的简洁设计、3.8升节水技术、易于清洗的无边形状和用少量水冲洗污垢的旋风冲洗等。
在销售额达600亿日元的中国，TOTO将卫浴产品投放在高级宾馆、办公楼等富裕阶层出入的场所，以增加人们接触的机会。并通过24小时客服，向高级品牌“NEOREST”顾客提供优质服务，提高品牌力。
TOTO今后的课题是平衡全球业务。TOTO截至2016年3月的2015年度海外销售额为1248亿日元。其中一半以上来自中国，美国为300亿日元。TOTO在欧美和中国以外的亚洲国家的渗透率并不高。
在开拓海外市场时，TOTO原则上采用消费地就近生产又重又大的陶瓷。建厂后能稳定生产高质产品需要花费时间。TOTO不依赖收购的做法在利于加强品质和品牌力的同时也存在开展速度缓慢的弱点。
日本经济新闻（中文版：日经中文网） 松本 史
版权声明：日本经济新闻社版权所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。