美国苹果公司在因售后维修问题遭到中国媒体的批评后，于4月1日向消费者致歉。苹果公司在中文主页上以首席执行官（CEO）的名义刊登了致歉声明。

　  蒂姆·库克在声明中强调对于“给消费者带来的任何顾虑或误会，表示诚挚的歉意”。同时表示改善智能手机“iPhone4”及“iPhone4S”的售后维修方针等。

　 中国的主要媒体最近针对苹果的售后服务展开了批评。中国媒体认为，在iPhone发生故障时，苹果不更换新产品，而是通过更换零部件进行“维修”是霸王条款。不过，欧美媒体还报道了消费者支持苹果在华售后维修政策的声音。
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