围绕韩国三星电子智能手机的品质隐忧重燃。该公司4月23日宣布推迟原定26日在美国上市可折叠屏幕的新款智能手机的计划。这是继2016年上市的大屏幕智能手机电池起火问题之后，新产品的缺陷再次曝光，其品质管理能力或将受到严格追问。由于中国华为技术等竞争企业的追赶等原因，三星急于寻求将新一代高速通信标准“5G”和新产品结合起来、以扭转在智能手机市场的停滞。可能正是这种焦虑导致了问题的发生。

       

决定延期上市的“Galaxy Fold”（三星的宣传活动，reuters）

     

      品质隐忧重燃

 

      三星原计划26日以后，陆续在美国、欧洲和韩国推出屏幕可折叠的智能手机“Galaxy Fold”。该公司表示“将在数周后再次公布上市时间”。

  

      三星在23日发布的声明中解释称“发现了用于屏幕折叠部位的零部件存在缺陷的可能性”。在此基础上强调称“为保证最高的用户利用体验，将进一步改进终端”，承认产品的完成度不够充分。被指出缺陷的零部件是该公司高管声称“开发最为辛苦”的新产品的关键。

  

　   Galaxy Fold采用有机EL面板，实现了屏幕折叠起来后为4.6英寸，展开之后为7.3英寸屏的可折叠功能。三星希望以该新款手机为契机，扭转随着智能手机市场迈向成熟、2017和2018年连续2年全球供货量低于上年的局面。不过，今后将被迫调整战略。

 

　   上市延期的开端是提前拿到体验用终端的一部分美国媒体等大量发出以折叠部位为中心、屏幕出现褶皱和痕迹这一报道。当初有观点认为，原因是不小心撕开了屏幕的保护膜。但有报道称，即使不撕保护膜，仍会形成褶皱等，可靠性正在动摇。

 

　   针对Galaxy Fold，三星解释称可承受20万次的折叠。对于早早被指出缺陷，韩国的分析师指出“有可能是在品质管理方面依赖测试设备，忽视了人工检查”。

     

　   2016年由于相继发生的电池起火问题，多家航空公司禁止将三星的该终端带上飞机，因此在世界引发关注。三星由于该型终端的回收以及对专卖店补偿和防止再发举措的费用等，按营业损益计算出现了高达数千亿日元的损失。

    

起火的“GalaxyNote7”（2016年10月，AP）

  

　   此次在上市前承认缺陷，很多观点认为“对业绩影响轻微”（分析师）。这是因为即使新产品按计划在2019年售出100万部，也仅为三星以智能手机为中心的IT与移动通讯部门的年销售额的2％。

 

　   但是，品牌的受损将难以避免。由于2016年的电池起火问题，智能手机业务首脑、社长高东真宣布“以用户便利性和安全为最优先，彻底加强品质管理”。此次如果未能查明原因和详细说明，消费者将对三星品牌持续抱有不信任感。

 

     对华为追赶的焦虑

   

      另一方面，韩国三星电子原本计划在本国作为“5G”专用终端上市新型智能手机。其意图被认为是考虑把5G和新产品结合起来进行宣传，从而在与美国苹果和中国华为技术的竞争中抢占先机。华为也计划于今年年中上市折叠屏手机等，因此有意见指出，三星对于紧追不舍的华为的危机感引发了此次折叠屏手机的产品缺陷问题。

    

 

      以智能手机为中心的三星IT与移动部门的业绩不容乐观。截至2018年四季度已经连续三个季度经营利润同比下滑3成。在与苹果的两强对决舞台上，华为的市场份额不断提升，竞争日趋激烈。据美国调查公司IDC统计，2018年四季度的智能手机出货量方面，三家公司的市场份额差距不到3个百分点。

  

      5G时代的智能手机成为收集数据的“入口”，其重要性正进一步提升。折叠屏手机可实现与平板终端相媲美的大屏幕，将在个人用途和商务用途两方面成为诞生高清晰大容量“Rich Contents”的基础。有观点认为“三星过于在意华为，想要抢在该公司之前而强行决定上市折叠屏手机”（韩国的分析师）。

  

　   针对上市延期，三星相关人士23日透露“包括1部约20万日元的高价格在内，（Galaxy Fold）受到全世界的关注，也正因为如此（延期上市）将对公司构成打击。对业务的发展潜力感到担忧”。三星作为世界最大智能手机企业的宝座正在受到动摇。

 

      日本经济新闻（中文版：日经中文网）山田健一 首尔

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