只要发起众筹项目，就会获得数千人支持，总筹资额屡屡超过1000万日元。日本企业CIO（大阪府守口市）凭借崭新的电子配件让粉丝疯狂追捧。在Anker Japan（中国电子设备品牌安克的日本法人，东京千代田）等占有优势的移动充电设备领域，CIO提供自家商品特有的价值，持续发起挑战。为何CIO会受到粉丝追捧？

 　

CIO的充电器只有鸡蛋大小。 长期打动消费者的是CIO产品的特色。

　　　

　　给智能手机或电脑充电时，插拔充电线很麻烦。能否更轻松解决这个问题？在有这种想法的人中备受欢迎的是一碰就可以连接的磁吸式充电线。如果智能手机和电脑的充电接口部分装有磁性端子，充电线的尖端一靠近，一下子就连上开始充电。还可以仅靠一只手完成从给电脑充电切换为给智能手机充电。

   　

如果智能手机的充电接口部分装有磁性端子， “CIO磁性硅胶充电线”的尖端一靠近，就一下子连接起来。

　

　　CIO不断发布这种吸引电子配件迷的商品。这是一家策划·开发·销售移动电源、充电器等电子配件的日本企业。CIO本来从事电子配件商品的进口销售业务，但2018年转变了方针，想要提供更有特色、令人兴奋的商品。该公司录用大型厂商的技术人员等，开始策划·开发搭载最新技术的电子配件。

  　　

　　CIO主要靠众筹平台Makuake、Amazon、乐天市场等网络渠道推广商品。最近在淀桥相机、Bic Camera、唐吉诃德（Don Quijote）等家电量贩店及零售店也设置柜台，不断扩大销售渠道。

  　　

　　与领先的安克的差异化是？

  　　

　　说到移动电源和充电器，Anker Japan公司的产品很受欢迎。Anker Japan提供不管什么人都容易使用的商品，而CIO的代表董事中桥翔大说：“我们的优势是不面向大众，而是提供让想要的人非常兴奋的‘独一无二’的商品”。

 　

CIO的中桥翔大

　    

　　结果是，只能在CIO买到的商品开始有狂热的用户追随。这种倾向表现在数字上。CIO采取的战略是先在Makuake上销售商品，通过口口相传等，商品信息得到宣传以后，再在大型电商网站上开始面向大众销售。其中在Makuake上获得了特别好的业绩。

  　　

　　在Makuake上超半数项目的筹资额超1000万日元

     　　

　　CIO截至目前已在Makuake上实施的26个项目中，截至2023年11月上旬，有15个项目的筹资额超过了1000万日元。累计筹资总额超过了4.5亿日元。这在累计实施了3.5万多个项目的Makuake上也是非常突出的成绩。

   

　　　

　　取得成功的项目之一是“CIO磁性硅胶充电线”。该项目2023年9月启动，从1万6764名支持者处筹集了2891万2540日元。Makuake透露：“Makuake上有很多新概念的商品，如此持续爆红的企业并不多。如果企业品牌不受欢迎，很难做到”。

 　　

　　为何CIO的商品会受到粉丝的强烈支持？记者就此采访了中桥翔大。

  　　

　　策划商品会考虑使用场景

  　

　　中桥首先提出的差异化要点仍是产品。跟现有商品完全不同的概念来自技术人员的创意和用户的心声。实际进行策划时，“并不考虑详细的用户画像，而是从考虑使用场景开始的”（中桥）。

 　　

　　比如，2023年11月开始面向大众销售的“NovaWave 3Way”源于用户的心声。如果简单介绍这款商品，就是可以用1个配件同时给Apple Watch、iPhone、AirPods中的任意2个充电。在以往，能同时给iPhone、Apple Watch充电的产品大多是台式或支撑式的固定充电器，而NovaWave 3Way的卖点是尺寸小，可以握在手中。

 　

“NovaWave 3Way”

　 　

放上AirPods Pro或iPhone就能充电。 另外，打开折叠的地方（照片右侧）时， 就变成Apple Watch的充电座。

　

　　中桥说：“做成台式或支撑式的话，使用场景有限。如果做成方便携带的尺寸，并将背面的支撑功能用作防滑指环，可以更加轻松地使用”。

 　　

　　这款商品或许不会打动认为只靠充电器就已足够的人。但对于想用1个配件完成多个设备充电的用户而言，将是难以替代的选择。希望尽快尝试便利的商品，这种好奇心撩动着电子配件迷的心。

 　　

　　产品临近完成也会修改结构

 　　

　　为了满足电子配件迷的期待，该公司对商品的易用性精益求精，十分注重细节。即便处于基本完成的状态，只要用户指出需要改进的地方，也会重新设计。

  　　

　　2022年11月通过Makuake销售的“SMARTCOBY Pro CABLE”就是在上市前更改结构的例子。这是一款在移动电源中内置充电线的商品，由于不需要分别携带电池和充电线，非常方便，因此目前已经成为经久不衰的商品。

     

　　　

　　以这款商品为例，开发过程中更改的地方是把电线改成了可拆卸式。CIO的YouTube官方频道“充电器厂商株式会社CIO”在介绍临近完成的商品时，有粉丝指出：“如果充电线故障的话，连电池也要重新买”。于是，该公司在预售时进行了更改，把充电线改成可以从电池上拆卸的方式，并且销售更换用的充电线。

 　

“SMARTCOBY Pro CABLE”可以单独更换充电线

　

通过YouTube官方频道发布产品并收集用户意见。 由中桥亲自出境。在纪念频道注册人数达到2万人的直播中， 包含提问环节等在内，进行了约3小时的直播

   

　　利用核心客户群的口碑吸引普通顾客

   

　　CIO极为重视的群体不是大众，而是希望最先尝试独特商品的人，也就是所谓的“第一个吃螃蟹的人”。一开始通过Makuake进行预售的原因是，这样的顾客群与Makuake的亲和性较高。中桥认为：“如果在Makuake上购买产品的人觉得‘这是一款超好的商品’，就会愿意告诉别人。这些热情高涨的粉丝口口相传，自然会传到等待正式销售的人那里”。

   　　

　　此时最重视的是从预售商品开始发给购买者到启动正式销售的这段时间。如果这段时间太短，预售时的购买者会感到不满，或者无法充分口口相传。如果这段时间太长，则会导致看到口碑评价后的潜在用户的购买欲望降低。

  　　

　　“我们把时间设定为2周～1个月。这考虑到了在Makuake上购买商品的人实际使用并写出商品评价所需要的时间。如果在口碑大致传开的时候发布正式销售的消息，考虑购买的人就会两次接触到商品信息，一次是口碑，一次是发布的消息”（中桥）。

  　　

　　而且正式销售的时机也要与亚马逊会员日（Amazon Prime Day）等促销时间相吻合。这样做可以营造出消费者能以实惠价格买到心仪商品的氛围，迅速掀起抢购潮。

   　　

　　通过延长保修期创造与用户接触的机会

   　　

　　为了吸引购买过该公司商品的人成为回头客，还设置了相应的机制。那就是在官方网站上进行产品保修期延长登记。输入在电商平台或者实体店购买的商品的型号和购买月份等之后，可以享受比平时多一年的保修期。要享受这项服务，必须在CIO的官方网站注册个人信息，或者与LINE绑定，成为CIO的会员。

  　　

　　“只要清楚用户持有什么商品，就可以在推出同类的新商品时，轻松通过邮件杂志或LINE发出通知。由于邮件杂志和LINE的信息在一定程度上具备个性化（Personalize），想买产品的人可以收到需要的信息”（中桥）。

  　　

　　另外，2023年10月，CIO还启动了自己的移动电源回收服务。近年来，废旧移动电源的处理被视为问题，越来越多的厂商通过邮寄方式从顾客手中进行回收。CIO也效仿了这种做法。

   

　　　　

　　但CIO与众不同的一点是，2023年11月升级该服务之后，除了CIO的产品之外，其他公司生产的移动电源也被列入回收对象。顾客提交回收申请后，会收到专用的寄回信封，使用这个信封把移动电源邮寄给CIO后，该公司会根据发送的是自身的商品还是其他公司的商品以及数量，寄送可在CIO的Amazon官方店使用的优惠券。这种优惠券也能促进回头客购买商品。当然，使用这项服务同样需要注册会员。

    　　

　　在此之后，该公司打算启动自己的电商网站。“在Amazon等网站，无法获知用户的信息。为了进一步了解用户，将在2023年内启动电商网站。但不会撤销在Amazon和乐天市场的网店。用户在各个网站上购买产品都有其原因，因此会保留这些选项”（中桥）。

 　

CIO打算启动的自有电商网站的示意图

　　　

　　制作市场上没有的商品，通过预售来提高粉丝的热情，经过口口相传把购买群体扩大到普通顾客。CIO之所以受到粉丝的喜爱，是因为该公司不会动摇这样的核心营销理念。即使是进入激烈竞争市场的后起企业，只要能把需要的商品送到想要的人手中，就能开辟出取胜的道路。CIO的业务就是1个很好的例子。

　　（图片由CIO提供）

　　
　　寺村贵彰 日经XTREND记者 

　　资料来源：日经XTREND

　　https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/01358/?i_cid=nbpnxr_right_ranking

　

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