托德斯中国区:创造舒适环境
2014/04/28
记者:中国的消费者近来有什么变化吗?
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托德斯集团的中国区经理Edoardo Vittucc |
记者:店铺战略是什么呢?
Edoardo Vittucci:我们将会稳步扩展店铺数量。目前我们在大陆拥有36家店铺,计划在5年内以一年增加两家的速度增加到42~45家店铺。要避免由于设立太多店铺而导致品牌价值下跌的情况。
其他品牌很明显有许多规模过大的店铺,每平方的收益很低。相比较店铺面积,我们更加注重于创造舒适度高的环境。例如设置VIP区域,或是一对一地询问顾客的喜好和要求,创造一个能够让人享受购物的温馨的空间。
记者:您认为能留住流失到海外的顾客吗?
Edoardo Vittucci:因为有关税和增值税,和国外的价格的差距是无法弥补的。但是国内的店铺也有国外店铺没有的优点。顾客可以反复到店中和店员交流,享受舒适的体验。为此比起设备,我们会向人力投入更多的力量。
(记者为森安健)
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